Experiência do cliente: como o digital potencializa relações

Se um cliente é “habitué” de um estabelecimento, ou seja, sua presença é recorrente e reconhecida pela empresa, nada mais justo do que beneficiar esse consumidor por sua fidelidade e também demonstrar suas vantagens a outros clientes que podem se tornar frequentes. Esse é o mercado de fidelização, que pensa em estratégias para conquistar essa frequência das pessoas e impedir que busquem outros comércios e…

Como otimizar o tempo na realização de tarefas e produzir mais

Otimizar o tempo na realização de tarefas para produzir mais é o objetivo de todo profissional que busca crescimento e reconhecimento em seu local de trabalho, mas, muitas vezes, acabam se deparando com dificuldades na rotina e ficam improdutivos, prejudicando o próprio desempenho. Com a pandemia do Covid-19, que impôs medidas de restrição à circulação e aglomeração de pessoas, 11% dos trabalhadores ativos no Brasil…

O que é gestão financeira empresarial?

Garantir a sustentabilidade do negócio é um dos principais desafios dos empreendedores. É por isso que a gestão financeira empresarial é tão importante. A prática consiste em executar uma série de estratégias para gerir melhor o capital do empreendimento e, desta forma, garantir o crescimento e funcionamento a longo prazo. Mas você sabe como melhorar a gestão financeira empresarial no seu negócio? É isso que…

Experiência do cliente: como aplicar em pequenos negócios 

É provável que você já tenha visto – ou até vivenciado – uma pessoa comentar que não volta mais em um determinado lugar por conta do péssimo atendimento com o cliente. Esse atendimento é grande parte da experiência do cliente durante a compra. Segundo uma pesquisa feita pela revista Exame, empresas brasileiras perderam algo em torno de R$ 400 bilhões em 2018 por conta de…

O que é escalabilidade: dicas para sua empresa!

Ter um negócio escalável é o sonho de muitos empreendedores, estou certo? Mas, para que isso seja possível, é importante que o dono da empresa conheça o conceito de escalabilidade e saiba fazer um plano de crescimento adequado, pois somente dessa forma o negócio conseguirá sobreviver em meio a um mercado tão competitivo quanto o atual. Os modelos de negócios têm evoluído constantemente. Por esse…